Preguntas frecuentes
Versión 2.0 · Última actualización: 1 de abril de 2026
Preguntas más comunes
¿Existe una app móvil de McGames?
Puedes instalar McGames en cualquier dispositivo en pocos segundos, sin descargar nada desde una tienda de aplicaciones.
Android
- Abre McGames en tu navegador.
- Toca el menú del navegador (⋮).
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iPhone / iPad
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Escritorio (Chrome / Edge)
- Haz clic en el ícono Instalar en la barra de direcciones.
- Confirma la instalación.
- Abre McGames desde tu escritorio o el menú Inicio.
Jugar al instante nunca fue tan fácil.
¿Están seguras mis criptomonedas en McGames?
Proteger tus fondos es una de nuestras principales prioridades. McGames realiza auditorías de seguridad periódicas y prueba continuamente su infraestructura para detectar y corregir posibles vulnerabilidades.
Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta, podemos restablecer tu contraseña como medida de precaución. Si crees que tu cuenta fue comprometida, cambia tu contraseña de inmediato y contacta a Atención al Cliente.
¿Los juegos de casino son justos?
Sí. McGames opera bajo su licencia de juego y cumple todos los requisitos regulatorios aplicables. Cada juego de nuestra plataforma se audita periódicamente para garantizar su equidad e integridad.
Transacciones
¿Cómo deposito criptomonedas?
- Inicia sesión en tu cuenta de McGames.
- Abre Billetera.
- Selecciona la criptomoneda que quieres depositar.
- Copia la dirección de depósito o escanea el código QR.
- Envía los fondos desde tu billetera externa.
Consejo: verifica siempre que la red por la que envías coincida con la red que aparece en tu Billetera.
¿Dónde está mi depósito?
Tu depósito se acredita cuando alcanza la cantidad requerida de confirmaciones en la blockchain. Hasta entonces, la transacción aparece como Iniciada en la sección Actividad.
¿Cuánto demoran los retiros?
La mayoría de los retiros se procesan apenas la transacción tiene suficientes confirmaciones en la blockchain. Algunos pueden requerir verificación manual, que puede tardar hasta 24 horas.
¿Cómo puedo verificar mi retiro?
Busca el hash de tu transacción (TXID) en un explorador de la blockchain de la red que usaste.
¿Hay comisiones?
McGames no cobra comisiones por depósitos ni retiros. Pueden aplicarse comisiones de red (gas) o de proveedores externos.
Juego
¿Por qué mi saldo aparece en USD o EUR?
Algunos proveedores de juegos muestran los saldos en moneda fiat. Tus apuestas y ganancias se procesan igualmente en la criptomoneda que seleccionaste.
¿Puedo jugar gratis?
Sí. La mayoría de las tragamonedas y crash games ofrecen el modo Jugar por diversión. No es posible retirar ganancias del modo demo.
¿Qué hago si un juego se cae?
La mayoría de los proveedores reanudan automáticamente las sesiones interrumpidas: basta con volver a abrir el juego para continuar. Si tu ronda no se reanuda, contacta a Atención al Cliente indicando el nombre del juego y la hora aproximada.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Registro, ingresa tu correo electrónico, elige un nombre de usuario y una contraseña, acepta los Términos y Condiciones y haz clic en Registrarse y jugar.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones enviadas a tu correo registrado.
¿Dónde puedo ver el historial de mi cuenta?
Ve a Configuración → Actividad para ver tus depósitos, retiros y el historial completo de transacciones.