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McGames

Términos de Servicio

Versión 2.0

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Introducción

Los presentes términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los "Términos") se aplican al uso del sitio web actual McGames (el "Sitio Web") y de sus servicios relacionados o conectados (en conjunto, el "Servicio").

Usted debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea como visitante o como usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta quedar obligado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de 3-102-953229 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Costa Rica con número de registro 3-102-953229, con domicilio registrado en Province 01 San Jose, County 02 Escasu, San Rafael, Guachipelin, 400 Meters North of Construplaza, Latitud Norte Building, Third Floor, In the Offices of Quatro Legal (la “Compañía”), con licencia en el Estado de Anjouan conforme a la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos a los que se hace referencia y se enlazan a continuación) en cualquier momento. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a cualquiera de dichos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su aceptación de quedar obligado por los Términos modificados. Las Apuestas que no se hayan liquidado antes de la entrada en vigor de los Términos modificados estarán sujetas a los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Usted tiene más de 18 años, o la edad legal a partir de la cual se permiten las actividades de apuestas o de juego según la ley o jurisdicción que le resulte aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2. Usted tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3. Usted es residente de una jurisdicción que permite las apuestas. Usted no es residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso a las apuestas en línea a sus residentes o a cualquier persona que se encuentre en dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del Servicio sea legal.

3.4. Usted no puede utilizar una VPN, un proxy ni servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Usted debe realizar todos los pagos a nuestro favor de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar Apuestas, usted puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar Apuestas, usted no debe utilizar ninguna información obtenida en infracción de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba al momento de realizar la Apuesta.

3.9. Usted no actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre, como persona natural y a título personal.

3.10. Usted no debe intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o la nuestra.

3.11. Usted debe actuar, en general, de buena fe en relación con nosotros y con el Servicio en todo momento y respecto de todas las Apuestas realizadas a través del Servicio.

3.12. Usted o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1. Usted no debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable), o si no está legalmente facultado para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente de, o de cualquier otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le resulte aplicable);

4.1.2. Si reside en un país en el que esté prohibido el acceso a las apuestas en línea a sus residentes o a cualquier persona que se encuentre en dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países:

  • Afganistán
  • Samoa Americana
  • Austria
  • Australia
  • Aruba
  • Bielorrusia
  • Burundi
  • Bonaire, San Eustaquio y Saba
  • Isla Bouvet
  • Bulgaria
  • República Centroafricana
  • Cuba
  • Curazao
  • Costa de Marfil
  • Alemania
  • Eritrea
  • España
  • Francia
  • Guayana Francesa
  • Polinesia Francesa
  • Territorios Australes Franceses
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guam
  • Guyana
  • Islas Heard y McDonald
  • Irán
  • Irak
  • Comoras
  • Corea del Norte
  • Liberia
  • Libia
  • Lituania
  • Malí
  • Malta
  • Martinica
  • Myanmar
  • Nicaragua
  • Países Bajos
  • Nueva Caledonia
  • Isla Norfolk
  • Islas Marianas del Norte
  • Puerto Rico
  • Rusia
  • San Martín (parte francesa)
  • San Pedro y Miquelón
  • Somalia
  • Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur
  • Sudán del Sur
  • Sudán
  • Siria
  • Reino Unido
  • Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos
  • Estados Unidos
  • Venezuela
  • Islas Vírgenes de los Estados Unidos
  • Wallis y Futuna
  • Yemen
  • Zimbabue
  • Islas Åland
  • San Bartolomé

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam u otros tipos de correos electrónicos no solicitados, o el enmarcado (framing) no autorizado del Servicio o la creación de enlaces no autorizados al mismo);

4.1.5. para interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud, los cuales podrán ser eliminados del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier manera que, a nuestro criterio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) hacer trampa en el Servicio o engañar a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) actuar en colusión con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. para extraer (scraping) nuestras cuotas o infringir cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilícita de cualquier tipo.

4.2. Usted no puede vender ni transferir su Cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. Usted no puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

4.4. Podremos cancelar su Cuenta de inmediato mediante notificación escrita si utiliza el Servicio con fines no autorizados. En determinadas circunstancias, también podremos emprender acciones legales en su contra por ello.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cada uno de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o del CEO de la Compañía. En caso de descubrirse dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra exclusiva discreción y sin obligación alguna de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, usted debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podremos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas comprobaciones. Es posible que se le solicite presentar un comprobante de identidad válido y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o cédula de identidad nacional) y una factura reciente de servicios básicos en la que figuren su nombre y dirección como comprobante de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales en materia de prevención de lavado de dinero. Además, usted deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Usted debe proporcionar información de contacto exacta, incluida una dirección de correo electrónico válida (la “Dirección de Correo Electrónico Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla exacta. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. De no hacerlo, es posible que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con su Cuenta por parte nuestra, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos a nuestros Clientes y nos comunicamos con ellos a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta e informar a la Compañía de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es plenamente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para impedir su uso por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue como resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente a través de la Dirección de Correo Electrónico Registrada. A cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda contactar se le suspenderá la Cuenta hasta que nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos su Cuenta de inmediato, mediante notificación escrita a tal efecto, si usted proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. En determinadas circunstancias, también podremos emprender acciones legales en su contra por ello y/o contactar a las autoridades competentes, que también podrán adoptar medidas en su contra.

5.4. Usted solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, parientes, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Con el fin de asegurar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podremos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o recurrir a cualquier proveedor externo de información que consideremos necesario. En caso de obtener información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Usted debe mantener la confidencialidad de su contraseña del Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido suministrada correctamente, tendremos derecho a asumir que las Apuestas, Depósitos y Retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña periódicamente y no revelarla nunca a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña, y cualquier incumplimiento al respecto será por su exclusiva cuenta y riesgo. Usted puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de la información de su Cuenta, que su Cuenta ha sido hackeada o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificárnoslo de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada; no obstante, podremos exigirle que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos su Cuenta de inmediato en cuanto tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, con independencia de que dicho acceso haya sido autorizado o no por usted.

5.7. Usted no debe, en ningún momento, transmitir contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco (frame) o de cualquier otra manera distinta de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8. Al registrarse, usted tendrá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus Depósitos, Retiros y de las Apuestas realizadas y casadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No tenemos obligación alguna de abrirle una Cuenta, y la página de registro de nuestro sitio web constituye únicamente una invitación a negociar. Queda a nuestra exclusiva discreción decidir si procedemos o no con la apertura de una Cuenta a su nombre y, en caso de que nos neguemos a abrirle una Cuenta, no tendremos obligación de comunicarle el motivo de la negativa.

5.10. Una vez recibida su solicitud, podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle información y/o documentación adicional a fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden utilizar varias monedas; en tal caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta se mostrarán en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podremos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si razonablemente creemos que no cumple, con estos Términos, o para garantizar la integridad o la equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que usted no cumple con estos Términos, podremos cancelar y/o anular cualquiera de sus Apuestas y retener cualquier dinero de su Cuenta (incluido el Depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier Apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuesta y/o las reglas de nuestro sistema.

6.6. Si cualquier importe se acredita por error en su Cuenta, este seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto (saldo negativo), usted nos adeudará el importe del descubierto.

6.8. Usted debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9. Recuerde que apostar es puramente entretenimiento y diversión, y que debe detenerse en cuanto deje de ser divertido. En ningún caso apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control sobre su juego, le ofrecemos una opción de autoexclusión. Basta con enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. En este caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso de su parte y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10. Usted no puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, Depósitos, Apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionados con dichos activos, ya sean legales, comerciales o de otra índole. La prohibición de dichas transferencias incluye también, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma o manera

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7. Depósito de Fondos

7.1. Todos los Depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrados a su propio nombre, y cualquier Depósito realizado en otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual el importe correspondiente se abonará en su Cuenta. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de moneda, que se deducirán del importe de su Depósito.

7.2. Pueden aplicarse comisiones y cargos a los Depósitos y Retiros de los clientes, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, asumimos las comisiones de transacción de los Depósitos a su Cuenta McGames. Usted es responsable de los cargos bancarios propios en los que pueda incurrir por depositar fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónico de terceros para procesar los Depósitos con tarjeta de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos con una tarjeta de crédito o de débito, su Cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, dichos fondos no se acreditarán en su Cuenta.

7.4. Usted acepta pagar íntegramente todos y cada uno de los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar contracargos (charge-backs) ni renunciar, cancelar o revertir de cualquier otro modo ninguno de sus Depósitos y, en cualquiera de dichos casos, nos reembolsará y compensará por dichos Depósitos impagos, incluidos los gastos en que incurramos en el proceso de cobro de su Depósito, y acepta que se perderá cualquier ganancia derivada de apuestas realizadas con dichos fondos objeto de contracargo. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de garantía de depósitos o seguro bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos que mantenga.

7.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de Bonos introduciendo un código de Bono durante el Depósito, usted acepta los Términos de los Bonos y los términos de cada Bono específico.

7.6. No deben depositarse con nosotros fondos procedentes de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas.

7.7. Si realiza un Depósito con su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estos Términos.

7.8. Las apuestas por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que usted se encuentra; de ser así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas a las apuestas en línea en su país de domicilio.

8. Retiro de Fondos

8.1. Usted puede retirar cualquier fondo no utilizado y compensado que mantenga en su cuenta de jugador presentando una solicitud de Retiro de conformidad con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de Retiro por transacción es de € 10 (o su equivalente en otra moneda), con excepción del cierre de cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo total.

8.2. No se aplican comisiones de Retiro si usted apuesta (rollover) el Depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tendremos derecho a deducir una comisión del 8% con un importe mínimo de 4 euros (o su equivalente en la moneda de su cuenta) con el fin de combatir el lavado de dinero.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, una confirmación de domicilio o de realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar una selfie, coordinar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar su identidad antes de autorizar cualquier Retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.4. Todos los Retiros deben realizarse a la tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podremos, siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no provenga su Depósito original. Esto estará siempre sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

8.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta se encuentra inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces superior a la suma total de sus Depósitos, su Retiro estará limitado a € 5,000 (o su equivalente en otra moneda) por mes. En los demás casos, el importe máximo de Retiro por mes es de € 10,000.

8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de Retiros o reembolsos en caso de que usted infrinja la política de Uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1. Usted es plenamente responsable de pagar todas las sumas que nos adeude. Debe realizar todos los pagos a nuestro favor de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de eludir una obligación legítimamente contraída. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, rechazo o reversión de pago que realice, así como cualquier pérdida que sufriéramos como consecuencia de ello. Nos reservamos asimismo el derecho de imponer una tarifa administrativa de €50, o su equivalente en otra moneda, por cada contracargo, rechazo o reversión de pago que usted realice.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar obligado por sus términos y condiciones, siempre que se le hayan dado a conocer y que dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrán ser revisadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.

10. Errores

10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán nulas. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, o de fallas (bugs) o virus que se produzcan en relación con el Servicio y/o con pagos efectuados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones, directos o indirectos, que surjan o resulten de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y de tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

10.2. Hacemos todo lo posible por asegurarnos de no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea: materialmente distinta de las disponibles en el mercado general al momento de realizarse la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad de que el evento ocurriera al momento de realizarse la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

10.3. Tenemos el derecho de recuperar de usted cualquier monto pagado en exceso y de ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle que nos pague el monto pendiente correspondiente a cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea que se haya realizado con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas para efectos de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas y no se atenderán consultas después de dicho período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3. Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas a la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si la opción de empate no ha estado disponible, el tiempo extra contará, si se juega.

11.5. Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede verificarse mediante otra fuente), a nuestra elección, las apuestas sobre dicho evento se considerarán inválidas y serán reembolsadas.

11.6. Los montos mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

11.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes por discrepancias debidas a que una jugada falte o esté duplicada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8. Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de Liga bajo el cual esté ubicado en nuestro Sitio Web.

11.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son solo indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o posterga, y no se reanuda dentro de las 72 horas siguientes a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá validez y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es que cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá validez independientemente de que un partido se haya suspendido o postergado.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán validez según la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar suplentes.

11.12. La Compañía se reserva el derecho de retirar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

12. Comunicaciones y Notificaciones

12.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted deba dirigirnos conforme a estos Términos se enviarán mediante el formulario de Atención al Cliente del Sitio Web.

12.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos dirigirle conforme a estos Términos, salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra sola y exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted o nosotros debamos dar conforme a estos Términos se harán por escrito en idioma inglés y deberán enviarse hacia y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4. Ocasionalmente, podremos contactarlo por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de McGames. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por dejar de recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No podremos ser considerados responsables por ninguna falla o demora en la prestación del Servicio debida a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control a pesar de haber ejecutado medidas preventivas razonables, tales como: caso fortuito; conflicto comercial o laboral; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero, y no seremos responsables por ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

14. Responsabilidad

14.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NO LO COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE USTED PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, SALVO QUE INCUMPLAMOS DEBERES QUE LA LEY NOS IMPONE (INCLUIDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI DICHO INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDOS AL RENDIMIENTO, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD DE LAS REDES DE COMUNICACIONES O AL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIÉRAMOS HABER PREVISTO O EVITADO AUN HABIENDO ACTUADO CON UN CUIDADO RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN CASO DE QUE SEAMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE USTED EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS O EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS QUE USTED REALIZÓ A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO DE LA APUESTA O PRODUCTO CORRESPONDIENTE QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD EN CUESTIÓN, O (B) EUR €500 EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

14.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) VERIFIQUE CUIDADOSAMENTE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Juego por Parte de Menores de Edad

15.1. Si sospechamos que usted es, o recibimos notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o era menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) cuando realizó alguna apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir que realice nuevas apuestas o efectúe retiros desde su Cuenta. A continuación investigaremos el asunto, incluido si usted ha estado apostando como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable). Si se determina que usted: (a) es actualmente; (b) era menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que le aplica en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente de o por encargo de una persona menor de 18 años o menor de la mayoría de edad aplicable:

  • todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditar en su Cuenta serán retenidas;
  • todas las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio siendo menor de edad deberán pagársenos a nuestro requerimiento (si usted no cumple con esta disposición, procuraremos recuperar todos los costos asociados a la recuperación de dichas sumas); y/o
  • cualquier dinero depositado en su Cuenta que no constituya ganancias le será devuelto O será retenido hasta que cumpla 18 años, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de las transacciones de pago del monto a devolver, incluidas las comisiones de transacción por depósitos en su cuenta de McGames que hayamos cubierto.

15.2. Esta condición también le aplica si usted es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que establece una edad superior a 18 años para apostar legalmente y usted está por debajo de dicha edad mínima legal en esa jurisdicción.

15.3. En caso de que sospechemos que usted está infringiendo las disposiciones de esta Cláusula o intenta valerse de ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a los organismos policiales correspondientes.

16. Fraude

Procuraremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche alguna de estas conductas. El Cliente nos indemnizará y estará obligado a pagarnos, a nuestro requerimiento, todos los costos, cargos o pérdidas que hayamos sufrido o en que hayamos incurrido (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que se deriven directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales en su contra.

17.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los "Sistemas"), así como sobre nuestras cuotas.

usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y

al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. Usted no puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos (las "Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que de cualquier manera nos desprestigie.

17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas, y todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses quedan específicamente reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados puede dar lugar a acciones legales en su contra.

18. Su Licencia

18.1. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia a su favor termina si finaliza nuestro acuerdo con usted conforme a estos Términos.

18.2. Salvo respecto de su propio contenido, usted no puede bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, exhibir, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas de, o explotar de cualquier otra manera, el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software contenido en él, salvo lo que permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio podrá ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluidos por ejemplo el raspado de pantalla o de bases de datos (scraping) y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula puede constituir además una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, o de los de terceros, lo que puede exponerlo a responsabilidad civil y/o persecución penal.

19. Su Conducta y Seguridad

19.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con el mismo y/o con el Servicio, que sea de cualquier manera ilícita, inapropiada o indeseable, está estrictamente prohibida ("Conducta Prohibida").

19.2. Si usted incurre en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra sola discreción que está incurriendo en Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso al Servicio o su uso del mismo podrán ser terminados de inmediato sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades de aplicación de la ley y/o nosotros podremos iniciar acciones legales en su contra por haber incurrido en Conducta Prohibida.

19.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para:

promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilícita;

realizar cualquier actividad ilícita o ilegal, tal como, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva una actividad o empresa delictiva, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos;

dañar a menores de cualquier manera;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilícito, dañino, amenazante, abusivo, constitutivo de ilícito civil, difamatorio, vulgar, obsceno, indecente, violento, que incite al odio, o que sea objetable por motivos raciales, étnicos o de otra índole;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición conforme a ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluido, sin limitación, cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o la de cualquier otro sitio web, software o hardware informático;

interferir con, interrumpir o aplicar ingeniería inversa al Servicio de cualquier manera, incluido, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o utilizar trucos (cheats), modificaciones (mods) o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;

recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando robots, arañas (spiders) u otros mecanismos automatizados;

participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra sola, entera e irrestricta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;

transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos tales como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitud;

crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;

hacerse pasar por otro Cliente o por cualquier otro tercero, o

cualquier otro acto o cosa que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios de negocio.

La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y podemos modificarla en cualquier momento o de tiempo en tiempo. Nos reservamos el derecho de investigar y de tomar todas las medidas que a nuestra sola discreción consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluido, sin limitación, eliminar la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y de tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra en Conducta Prohibida o que, a sabiendas, permita a cualquier tercero incurrir directa o indirectamente en Conducta Prohibida, con o sin aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control alguno. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican respaldo alguno de nuestra parte a, ni afiliación alguna con, los sitios web enlazados, su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, ni sobre su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web le recomendamos tomar las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.

21. Reclamos

21.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta respecto de estos Términos, deberá contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMO QUE HAYAMOS RECIBIDO O AL TOMAR MEDIDAS EN RELACIÓN CON EL MISMO.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, el Cliente deberá proporcionar los detalles de su reclamo a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza en pocos días (y, en cualquier caso, nos proponemos responder a todas estas consultas dentro de los 28 días siguientes a su recepción).

21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ningún reclamo después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no logra alcanzar una solución acordada con usted, el asunto será escalado a nuestra gerencia.

21.6. Si todos los esfuerzos por resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fracasado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, consentimiento que no será denegado injustificadamente. Nosotros podremos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero esté en condiciones de prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso escrito a tal efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inexigible o inválida por cualquier autoridad competente, la disposición correspondiente se modificará para permitir su aplicación conforme a la intención del texto original, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de Estos Términos

Sin limitar nuestros demás recursos, podremos suspender o terminar su Cuenta y negarnos a continuar prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, a nuestro juicio razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le notificará oportunamente cualquier medida de este tipo que se adopte.

25. Disposiciones Generales

25.1. Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos subsistirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, las palabras en género masculino incluirán el femenino y el neutro y viceversa, y las palabras que denoten personas incluirán a personas naturales, sociedades de personas, asociaciones, fideicomisos, organizaciones sin personalidad jurídica y sociedades.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia de nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será eficaz contra nosotros ni nos obligará, salvo que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, salvo que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico renunciado. El hecho de que no hagamos valer en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de hacerla valer en cualquier otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio de aquí en adelante, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier contenido de estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, la versión en idioma inglés se considerará la correcta.

25.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el estado de Anjouan, en la Unión de las Comoras.

25.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de su acceso al Servicio y su uso del mismo, y reemplazan todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, respecto de la materia aquí tratada.